Міський помічник у вашому телефоні
Побачили яму на дорозі, зламаний ліхтар або порив труби? Просто напишіть в Telegram — бот сам розбереться, яка служба це вирішує, та одразу передасть заявку. Ви отримаєте сповіщення про кожен крок.
Або відкрийте @krolevets_digital_bot
Як це працює
Від першого повідомлення до створеної заявки — п'ять простих кроків.
- 1
Відкрийте бота
Знайдіть @krolevets_digital_bot у Telegram або відскануйте QR-код на цій сторінці.
- 2
Поділіться контактом
Натисніть /start і надішліть свій номер телефону — він потрібен для реєстрації звернення та зворотного зв'язку.
- 3
Опишіть проблему
Напишіть, що сталося, вкажіть адресу і за бажанням прикріпіть фото або відео. Бот зрозуміє вас з першого повідомлення.
- 4
Підтвердіть заявку
Бот покаже резюме: служба, адреса, опис. Якщо все правильно — підтверджуйте, і заявка одразу піде до відповідальних.
- 5
Стежте за статусом
Переглядайте всі свої звернення та отримуйте сповіщення про кожну зміну статусу — прямо в Telegram.
КРОЛЕВЕЦЬ ЦИФРОВИЙ
в мережі
Я — асистент муніципальної служби підтримки міста Кролевець. Допоможу вам: Створити заявку до комунальної служби Переглянути ваші звернення Напишіть про вашу проблему або оберіть /help.10:21
8F1C7D — Відсутня вода, вул. Шевченка, 15
10:35
Що вміє бот
Все необхідне для зручного подання та відстеження комунальних звернень — в одному чаті.
Просто напишіть
Описуйте проблему своїми словами — без форм, без дзвінків, без черг. Бот зрозуміє вас з першого повідомлення.
Авто-маршрутизація
Бот сам визначає, яка служба відповідає за проблему — ЖЕК, Водоканал, Електросервіс чи інша — і одразу надсилає туди заявку.
Фото та відео
Прикріпіть фото або відео прямо в чаті. Файли зберігаються разом із заявкою, щоб служба одразу бачила проблему.
Ваші заявки
Переглядайте всі свої звернення та їх поточний статус у будь-який момент — прямо в Telegram, не виходячи з чату.
Сповіщення про статус
Підпишіться на будь-яку заявку і отримуйте сповіщення щоразу, коли її статус змінюється.
Аналітика звернень
Реальна статистика заявок по місту.
Рівень виконання — 30% завершено успішно.
Очікують вирішення — 7% заявок на паузі.
Відеоінструкції
Коротке відео краще за довгу інструкцію — подивіться, як це працює.
Перший запуск
Як відкрити бота, поділитися контактом і підготуватися до роботи.
Як подати заявку
Опишіть проблему або надішліть фото — бот сам визначить службу та надішле звернення.
Перевірити статус
Як переглянути свої звернення та дізнатися, на якому етапі ваша заявка.
Підписатися на оновлення
Як стежити за будь-яким зверненням і отримувати сповіщення про зміни статусу.